La Imatge d’empresa i els seus productes o serveis, són una eina de gran valor estratègic per a posicionar-se en un mercat cada vegada més competitiu
Anem a posar-li a vostè com a exemple, suposem que necessita un producte o servei determinat, per exemple un vehicle. El primer que va a tenir en compte és el prestigi de la marca i l’experiència d’altres usuaris per assegurar-se que el producte mereix garanties de qualitat, a continuació es deixarà seduir pels aspectes que li produeixin un impacte emocional més poderós, i finalment es s’enfrontarà al preu, que acostuma a ser més elevat del que tenia previst, però està disposat a pagar aquest preu per tot aquest valor intangible que l’ha convençut, i l’ha convençut tant, que ha pres la decisió de comprar-sense haver-ho provat.
Aquesta força tan poderosa d’atracció que li arriba a convèncer de manera incondicional, es denomina disseny. El disseny posseeix una força tan seductora, que per ella mateixa aconsegueix que el comprador es decideixi a posseir aquest producte tan prestigiós, de tota manera això no és determinant, ja que si el producte o servei no compleix les seves expectatives, el valor intangible de la marca, patirà les conseqüències que comporta la reacció d’un client insatisfet.
És molt important apostar fort pel valor intangible, si el producte té qualitat, ha de transmetre també en la seva forma, colors, promoció i presentació, d’aquesta manera tenim el futur del producte o servei assegurat.
