L'imatge de la teva empresa i els seus productes o serveis, és una eina de gran valor estratègic per posicionar-se en un mercat cada cop més competitiu
Et posarem a tu mateix com exemple, suposem que necessites un producte o servei determinat, per exemple un vehicle. El primer que tindràs en compte és el prestigi de la marca i l'experiència d'altres usuaris per assegurar-te que mereix garanties de qualitat, a continuació et deixaràs seduir per els aspectes que et produeixin un impacte emocional més poderós, i finalment t'enfrontaràs al preu, que acostuma a ser més elevat del que en principi tenies previst, però estàs disposat a pagar aquest preu per tot aquest valor intangible que t'ha convençut, i t'ha convençut tant, que has près la decisió de comprar-lo sense ni tant sols provar-lo. Aquest força tant poderosa d'atracció que arriba a seduir-te de forma incondicional, es denomina disseny. El disseny té una gran força seductora que per ella mateixa aconsegueix que el comprador es decideixi a obtenir aquell producte tant prestigiós, de totes formes no es determinant, doncs si el producte o servei no compleix amb les teves necessitats, el valor de la marca patirà les conseqüències que comporta la reacció d'un client insatisfet.
Es molt important apostar fort per el valor intangible, si el producte té qualitat, s'ha de transmetre també en la seva forma, colors, promoció i presentació, d'aquesta forma tindrem el futur del producte o servei assegurat.
